Resi e rimborsi
Resi e rimborsi
Da PAWNOVA vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Se qualcosa non va, scrivici dalla pagina Contatti: ti aiuteremo volentieri.
Modifica o annullamento dell'ordine
Puoi modificare o annullare l'ordine entro 24 ore dall'acquisto. Dopo questo termine l'ordine potrebbe essere già in lavorazione: in quel caso potrai comunque restituirlo seguendo la procedura di reso qui sotto.
Reso entro 30 giorni
La legge prevede 14 giorni per il diritto di recesso: noi li estendiamo a 30 giorni dalla consegna. Per avviare un reso scrivici indicando il numero d'ordine e il prodotto da restituire, e ti invieremo le istruzioni per la spedizione.
Il prodotto va restituito integro, nella confezione originale e completo di tutti gli accessori. Se risulta usato o danneggiato oltre quanto necessario per verificarne le caratteristiche, potremo trattenere un importo pari alla diminuzione del suo valore.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o non conforme.
Rimborso
Effettuiamo il rimborso entro 14 giorni dalla tua richiesta di reso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto e in euro. Possiamo attendere di aver ricevuto il prodotto prima di procedere. Il rimborso comprende anche le spese di spedizione standard dell'ordine originale.
Prodotti danneggiati o difettosi
Se il prodotto arriva danneggiato o non funziona correttamente, contattaci allegando una foto: provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi per te. Ti chiediamo di segnalare i danni da trasporto il prima possibile, idealmente entro 48 ore dalla consegna.
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo.
Spedizioni
Facciamo il possibile per consegnare ogni ordine nei tempi previsti. In caso di ritardi o problemi con la consegna, contattaci: ce ne occupiamo noi insieme al corriere.